Trocas e Devoluções

Política de Troca

No nosso site, entendemos que a satisfação do cliente é fundamental. Por isso, oferecemos um prazo de 15 dias corridos para a troca de produtos adquiridos. Esta política visa garantir que você tenha a oportunidade de avaliar suas compras com tranquilidade.

Importante lembrar que a primeira troca realizada pelo cliente será gratuita, facilitando ainda mais a sua experiência de compra. Em caso de trocas subsequentes, será cobrada uma taxa de envio, que será informada no momento da solicitação.

Para realizar a troca, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento, que estará pronta para auxiliá-lo em todo o processo. Agradecemos pela confiança em nossos produtos e desejamos que suas compras sejam sempre satisfatórias!

Política de Devolução

No nosso site, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o seu produto, oferecemos uma política de reembolso clara e justa.

*1. Prazo para Devolução:*

Você tem até 15 dias corridos, a partir da data de recebimento do seu pedido, para solicitar a devolução de um produto.

*2. Condições do Produto:*

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em condições originais, ou seja:

- Não utilizado

- Com todas as etiquetas e embalagens intactas

- Sem sinais de desgaste ou danos

*3. Processo de Devolução:*

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

- Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mai [email protected] ou pelo telefone (21) 96866-3814.

- Informe seu número de pedido e o motivo da devolução.

- Após a solicitação ser aprovada, você receberá instruções sobre como devolver o produto.

*4. Custos de Envio:*

Os custos de envio para a devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou enviados incorretamente.

*5. Reembolsos:*

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em conformidade com nossa política, processaremos seu reembolso. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar de 5 a 7 dias úteis para ser refletido na sua conta.

*6. Garantia:*

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, por favor, entre em contato com nosso suporte para informações sobre troca ou reembolso.

*7. Contato para Suporte:*

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de assistência, entre em contato conosco:

- E-mail: [email protected]

- Telefone: (21) 96866-3814

Agradecemos por escolher a Alice B. Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória!